FAQ Ordini e Bookshop
Quali sono i tempi di spedizione?
9/10 gg lavorativi. Potremmo spedirveli prima, ma siete già abbastanza viziati. Potete aspettare.
Quanto costa una spedizione?
Italia: 6,90 €
Venezia centro e Isole minori: 19,99 €
Sopra i 70€: gratis
Estero: per il momento non spediamo all'estero. Faccio fatica ad arrivare a Bari.
Che dati devo inserire per la spedizione?
Tutti quelli che servono per facilitare la vita ai corrieri. Nome, Cognome, indirizzo (specificando eventuali dettagli nella riga dedicata), numero di telefono e mail. Nessuno vi incula i vostri dati perché nessuno vi si incula. Vi ricordo che se l'indirizzo è scritto di merda, pagate un'altra spedizione.
Posso cambiare indirizzo dopo aver confermato l'ordine?
Pagando un'altra spedizione, sì, purché entro 4h lavorative dalla conferma dell'ordine.
Per richiedere un cambio indirizzo scrivi a: assistenza@festivaldelvideocaneedelporcometraggio.com
Oltre le 4h lavorative non è più possibile cambiare indirizzo. Viene spedito all'indirizzo sbagliato e una volta che risulterà in giacenza puoi richiedere una nuova spedizione a carico tuo seguendo le istruzioni via mail.
L'ordine è tracciato?
Sì, riceverai una mail con tutte le informazioni per tracciare il tuo pacco, DOPO che questo verrà affidato al corriere. Prima si fa fatica.
Cosa succede se il pacco risulta consegnato?
Vuol dire che è stato consegnato. L'acquirente ha piena responsabilità per ogni furto o perdita dell'ordine. Se non ti è arrivato niente, ma comunque risulta consegnato, puoi contattare direttamente il corriere tramite i link e i codici di tracciamento contenuti nella conferma di spedizione che hai ricevuto via mail.
Cosa succede se il corriere non mi trova?
Il corriere passa 2 volte. Se fatalità stai cagando entrambe le volte, il pacco finirà in giacenza. Il costo della giacenza o di eventuale rimessa in spedizione sono a carico del cliente. Fuori da Amazon funziona così.
Cosa succede se non vado a ritirare il pacco in giacenza?
Il pacco rimane in giacenza per 14 giorni. Passato questo tempo, tornerà al mittente e sarà possibile riorganizzare un'altra spedizione pagandola. Nel caso in cui il cliente non fosse più interessato al prodotto, verrà emesso un buono dell'importo dell'ordine, MENO, il costo della spedizione.
Cosa succede se non pago per il cambio indirizzo?
Il tuo ordine arriverà all'indirizzo che hai inserito. Se andrà perso, cazzi tuoi.
Quanto tempo ho per segnalare problemi con la spedizione?
20 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Passato questo tempo, v'attaccate al cazzo molto tranquillamente, che non senta gente che non ha ricevuto l'ordine dopo 6 mesi dalla data d'acquisto.
Posso cancellare un ordine?
Sì ma solo entro 4h. Scrivi a: assistenza@festivaldelvideocaneedelporcometraggio.com. Indica nome, cognome, n. ordine. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo non espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non si dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Mi hanno imposto di riportare le diciture così come sono. Io non avrei mai scritto una frase che contiene l'espressione"salvo non espressamente convenuto altrimenti"
Cosa succede se ricevo un pacco distrutto?
Il prodotto è arrivato distrutto: mandaci una mail ad assistenzaabbastanzaostile@gmail.com con numero d'ordine e prove fotografiche del prodotto + dell'imballo. Ti rispediremo lo stesso prodotto con spedizione a nostro carico (veramente troppo gentili).
Posso cambiare i prodotti nell'ordine se l'ordine non è ancora stato spedito?
No. Ti svegli prima.
Posso chiedere un reso?
Se hai sbagliato taglia, t'è arrivato il prodotto sbagliato o se ti fa cagare quello che hai comprato, puoi compilare la richiesta di reso che trovi nella pagina dei resi entro 14 giorni dalla data di ordine.
La cornice è inclusa?
No.
C'è la guida alle taglie?
Guarda dentro alla pagina prodotto.
Come chiedere fattura?
Dopo aver acquistato online, scrivi una mail a assistenza@festivaldelvideocaneedelporcometraggio.com con i dati per la fatturazione e il numero dell'ordine per cui si richiede fattura. Si può richiedere fattura NELLO STESSO MESE DELLA DATA IN CUI VIENE FATTO L'ACQUISTO. Hai acquistato a maggio? Puoi chiedere fattura entro il 31 maggio. Tutte le richieste di fattura fatte dal mese successivo a quello della data di acquisto, non verranno accolte.
FAQ Social
Cosa significa Rassegna Social?
Dal 5 Agosto al 10 Ottobre, nella pagina Instagram del @festival_del_videocane potrai vedere tutti i video selezionati da una giuria esperta in video del c***o.
Come si vota?
Puoi "votare" i tuoi video preferiti nella pagina Instagram @festival_del_videocane mettendo like, commentando e condividendo. I video con più interazioni non vinceranno niente.
Attenzione, queste non sono vere votazioni, non ci sono premi veri in palio e sono solo una trovata divertente per omaggiare dei video divertenti.
È possibile proporre dei video da mettere in concorso?
Se non fanno schifo, sì. Puoi inviarli in DM su Instagram al @festival_del_videocane. Al massimo ti diremo che fanno schifo.
Come segnalare la proprietà dei video?
Invia una mail a evento@festivaldelvideocaneedelporcometraggio.com oppure in DM su Instagram al @festival_del_videocane.
Come posso diventare sponsor del progetto?
Scrivi pure a evento@festivaldelvideocaneedelporcometraggio.com
Contatti
Assistenza ordini shop
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